Certification ITIL® 2011 Foundation

Formation ITIL 2011 foundation : Une réponse aux meilleures pratiques sur la gestion des services IT

Formation en digital-learning disponible 24/7/365
Durée totale des vidéos: 8h
Durée totale de la formation: 15h Langue: Français
Textes: Français
Examen: Français
Accès à la formation: illimité
Prix public: 699 EUR
Le prix de la certification est compris
Certificateur: PeopleCert (https://www.peoplecert.org/)
Durée de la formation: 21 heures
Cette formation apporte 21 contact hours PMI

ITIL 2011 foundation

Objectifs de la formation

  • en quoi ITIL® est source de valeur pour votre entreprise
  • comment vous préparer au mieux à votre certification ITIL® Foundation
  • évaluer votre niveau de connaissance d'ITIL®
  • l'objectif de l'ensemble des processus d'ITIL®
  • la valeur apportée par chaque processus
  • trouver d'autres ressources sur ITIL®

Méthodes mobilisées

  • Digital-learning disponible 24/7/365
  • Vidéos HD
  • Ateliers en vidéo-conférence avec un formateur
  • Forum intégré
  • Quiz et examen blanc corrigés
  • Tous supports PDF et lectures complémentaires fournies
  • Votre formation disponible sur PC, Mac, Tablette, Mobile (App), TV

Qui devrait suivre cette formation?

  • Toute personne souhaitant mieux comprendre la gestion des services IT
  • Toute personne souhaitant améliorer la qualité des services IT
  • Toute personne cherchant à comprendre comment l'IT répond aux besoins des métiers
  • Toute personne cherchant une meilleure pratique expliquant comment gérer les services IT

Extrait de la formation

Voici une vidéo présentant les processus ITIL 2011 à travers le cycle de vie des services.

La version 4 d’ITIL propose un autre modèle, avec davantage de co-construction et plus agile dans son implémentation: cliquez ici pour y accéder.

En outre dans la version 4, ces processus portent le nom de « Pratiques » mais restent globalement inchangés.

Pré-requis de la formation

  • Aucun pré-requis

 

Votre certification est comprise

Inclue dans cette formation, votre voucher PeopleCert pour passer votre certification officielle à la fin de votre formation

En achetant cette formation, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales de vente

Programme de la formation

  • Une introduction à ITIL®
  • Les concepts généraux d’ITIL®
  • Une description du livre 1 : Stratégie des Services
  • Une description du livre 2 : Conception des Services
  • Une description du livre 3 : Transition des Services
  • Une description du livre 4 : Exploitation des Services
  • Une description du livre 5 : Amélioration Continue des Services

Vous trouverez les activités suivantes:

  • un chat pour discuter en synchrone entre stagiaires
  • un forum pour échanger entre stagiaires ou avec votre formateur
  • de nombreuses ressources à télécharger (fichiers, vidéos, …)
  • un quiz de 60 questions pour valider vos connaissances
  • un examen blanc de 60 questions supplémentaires

Les Avis des stagiaires

Compétences apportées par la formation

Débouchés: Technicien d’exploitation, Chef de projet, Technicien support utilisateurs

Visa, Mastercard

Paypal

Paiement sécurisé

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