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Certification ITIL® 4 Foundation

4.5/5
4.8/5

799,00 

Niveau
Fondamental

Localisation
en ligne

Taux de réussite
87%

Certification
x2

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⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8/5

Certification ITIL® 4 Foundation
Certification ITIL® 4 Foundation
Certification ITIL® 4 Foundation

Certification ITIL® 4 Foundation qu'est-ce que c'est ?

A l’issue de la formation “Certification ITIL® 4 Foundation” vous saurez:

  • à quoi sert ITIL® et pourquoi mettre en oeuvre ITIL® est source de valeur pour votre entreprise
  • comment vous préparer au mieux à votre certification ITIL® Foundation
  • évaluer votre niveau de connaissance d’ITIL®
  • l’objectif de l’ensemble des processus d’ITIL®
  • la valeur apportée par chaque processus
  • trouver d’autres ressources sur ITIL®

Le prix de la certification est inclus.
La formation vous rapporte aussi 21 contact-hours PMI®.

Les points forts de la formation

  • Certification internationalement reconnue
  • Accès illimité
  • Adapté à votre rythme
  • Plus de contrainte logistique et d’agenda
  • Quiz et examens blancs inclus
  • Accompagnement durant toute votre formation
  • Communauté d’apprentissage
  • Apprentissage optimal : vidéos courtes entre 3 et 15 minutes
  • Ordinateur, TV, Tablette et Mobile (App)
  • Fiches de cours téléchargeables
  • Jusqu’à 1 an après le début de la formation

Cette formation est pour vous si...

  • vous êtes une personne souhaitant mieux comprendre la gestion des services IT
  • vous êtes une personne souhaitant améliorer la qualité des services IT
  • vous êtes une personne cherchant à comprendre comment l’IT répond aux besoins des métiers
  • vous êtes une personne cherchant une meilleure pratique expliquant comment gérer les services IT

Informations pratiques

Durée de la formation: 13 heures

Décomposition de la durée: 8h de vidéos + 7h de révisions et examens blancs

Textes: Français

Testez votre niveau ➔

Accès : Illimité

Débouchés professionnels: Technicien d’exploitation, Chef de projet, Technicien support utilisateurs

Attention : En achetant la formation, vous reconnaissez avoir pris connaissances de nos conditions générales de ventes (CGV) consultables ici

Vous avez des questions ?

N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou suggestions, ou pour plus d’informations et conseils.

Certification ITIL® 4 Foundation qu'est-ce que c'est ?

A l’issue de la formation “Certification ITIL® 4 Foundation” vous saurez:

  • à quoi sert ITIL® et pourquoi mettre en oeuvre ITIL® est source de valeur pour votre entreprise
  • comment vous préparer au mieux à votre certification ITIL® Foundation
  • évaluer votre niveau de connaissance d’ITIL®
  • l’objectif de l’ensemble des processus d’ITIL®
  • la valeur apportée par chaque processus
  • trouver d’autres ressources sur ITIL®

Le prix de la certification est inclus.
La formation vous rapporte aussi 21 contact-hours PMI®.

Informations pratiques

Durée de la formation: 13 heures

Décomposition de la durée: 8h de vidéos + 7h de révisions et examens blancs

Textes: Français

Testez votre niveau ➔

Accès : Illimité

Débouchés professionnels: Technicien d’exploitation, Chef de projet, Technicien support utilisateurs

Attention : En achetant la formation, vous reconnaissez avoir pris connaissances de nos conditions générales de ventes (CGV) consultables ici

Les points forts de la formation

  • Certification internationalement reconnue
  • Accès illimité
  • Adapté à votre rythme
  • Plus de contrainte logistique et d’agenda
  • Quiz et examens blancs inclus
  • Accompagnement durant toute votre formation
  • Communauté d’apprentissage
  • Apprentissage optimal : vidéos courtes entre 3 et 15 minutes
  • Ordinateur, TV, Tablette et Mobile (App)
  • Fiches de cours téléchargeables
  • Jusqu’à 1 an après le début de la formation

Cette formation est pour vous si...

  • vous êtes une personne souhaitant mieux comprendre la gestion des services IT
  • vous êtes une personne souhaitant améliorer la qualité des services IT
  • vous êtes une personne cherchant à comprendre comment l’IT répond aux besoins des métiers
  • vous êtes une personne cherchant une meilleure pratique expliquant comment gérer les services IT

Vous avez des questions ?

N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou suggestions, ou pour plus d’informations et conseils.

  • Comprendre les concepts clé de la gestion des services
    • Services
    • Utilité de Service
    • Garantie de Service
    • Client/Utilisateur/Sponsor
    • Gestion des Services
    • Les principaux concepts de la création de valeur par les Services
      • Coût, Valeur, Organisation
      • Résultat, Livrable, Risque
    • Les principaux concepts des relations de service
      • Offre de Service
      • Gestion des relations de Service
      • Fourniture de Services
      • Consommation des Services
  • Comprendre comment les Principes Directeurs d’ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
    • Nature et utilisation des Principes Directeurs et leurs relations
    • Utilisation des Principes Directeurs
      • Privilégier la Valeur
      • Commencez là où vous êtes
      • Progresser par itérations avec des retours
      • Collaborer et promouvoir la visibilité
      • Penser et travailler de façon holistique
      • Opter pour la simplicité et rester pratique
      • Optimiser et automatiser
  • Comprendre les quatre dimensions de la gestion des Services
    • Organisations et personnes
    • Information et technologie
    • Partenaires et fournisseurs
    • Flux de valeur et processus
  • Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL
    • le système de valeur des services ITIL
  • Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
    • Planifier
    • Améliorer
    • Impliquer
    • Concevoir et assurer la transition
    • Obtenir/Construire
    • Fournir et assurer le support
  • Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL
    • But et pratiques
      • Gestion de la sécurité de l’information
      • Gestion des relations
      • Gestion des fournisseurs
      • Gestion des actifs informatiques
      • Surveillance et gestion des événements
      • Gestion des mises en production
      • Gestion de la configuration des services
      • Gestion des déploiements
      • Amélioration continue
      • Contrôle des changements
      • Gestion des incidents
      • Gestion des problèmes
      • Gestion des demandes de service
      • Centre de services
      • Gestion des niveaux de service
    • Définitions
      • Actif informatique
      • Evenement
      • Element de configuration
      • Changement
      • Incident
      • Problème
      • Erreur connue
  • Comprendre 7 pratiques ITIL
    • Amélioration continu (le modèle d’amélioration continue)
    • Habilitation des changements
    • Gestion des incidents
    • Gestion des problèmes
    • Gestion des demandes de service
    • Centre de services
    • Gestion des niveaux de service

Inclue dans cette formation, votre voucher PeopleCert pour passer votre certification officielle à la fin de votre formation

Le voucher pour passer la certification officielle sera commandé lorsque le nombre d’heures requis aura été effectué sur notre plateforme (voir les conditions générales ici)

En achetant cette formation, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions générales de vente

A l’issue de cette formation vous saurez:

  • à quoi sert ITIL® et pourquoi mettre en oeuvre ITIL® est source de valeur pour votre entreprise
  • comment vous préparer au mieux à votre certification ITIL® Foundation
  • évaluer votre niveau de connaissance d’ITIL®
  • l’objectif de l’ensemble des processus d’ITIL®
  • la valeur apportée par chaque processus
  • trouver d’autres ressources sur ITIL®

Formation en digital-learning, 100% en ligne, formée de vidéos, de quiz, de lectures et contenus complémentaires, d’un forum et selon les cas, de webinaires.

Skills4All est une plateforme de formation en ligne qui propose une grande variété de cours dans divers domaines tels que la gestion de projet, le marketing numérique, les compétences de communication, la gestion de l’innovation, la formation à la vente, entre autres.


Spécialisé dans la formation continue pour les professionnels et est basé en France. La société a été créée en 2015 et depuis lors, elle a dispensé des cours à des milliers de personnes à travers le monde.


L’équipe de formateurs de Skills4All est constituée de professionnels expérimentés et qualifiés dans leurs domaines respectifs. Ils possèdent une expertise pratique et sont des experts reconnus dans leurs secteurs. La plupart des formateurs sont des professionnels en activité, ce qui permet aux apprenants de bénéficier d’une expérience réelle et de compétences pratiques.


Le but de Skills4All est de fournir des formations de haute qualité et accessibles à tous les apprenants, quelle que soit leur expérience ou leur niveau de compétence. Les cours sont conçus pour être pratiques, pertinents et interactifs, offrant aux apprenants une expérience d’apprentissage agréable et stimulante.

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