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« Information Technology Infrastructure Library » (ITIL®) est une norme de bonne pratique pour la bonne gestion de services informatiques les plus largement utilisés dans le monde. Les entreprises qui utilisent la norme ITIL® atteignent plus facilement leurs objectifs stratégiques grâce à une utilisation performante de la technologie. En vous formant et vous certifiant à ITIL®, vous détiendrez une expertise capitale pour votre entreprise.
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ITIL ® est la méthode de gestion des services informatiques la plus utilisée dans le monde. ITIL ® aide les organisations à améliorer leur productivité, leur efficience et leur efficacité, et à faire le premier pas vers le changement.
L’objectif principal d’ITIL ® est d’améliorer significativement le service client, c’est pourquoi on le retrouve au cœur du modèle, en favorisant l’efficacité des fonctions informatiques. L’adoption du modèle apporte de nombreux avantages à l’entreprise utilisatrice :
Gain de temps. Réduction des coûts. Amélioration de la qualité. Amélioration de la satisfaction du client.
La formation ITIL ® 4 est idéale pour les professionnels des services informatiques qui souhaitent acquérir les connaissances et les outils nécessaires pour mettre en œuvre les concepts de gestion informatique ITIL ® au sein de leur entreprise. Les concepts ITIL ® 4 ont été prouvés efficaces à maintes reprises et peuvent aider votre entreprise à améliorer ses performances informatiques.
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions ou suggestions, ou pour plus d’informations et conseils.
Les processus ITIL ® sont un ensemble de recueils et de manuels regroupant les pratiques au niveau du management informatiques et visant à son amélioration. ITIL ®trouve son origine en Angleterre à la fin des années 80 sous l’impulsion de l’Agence Centrale des Télécommunications. La démarche de l’organisme britannique était de rendre plus efficace et de meilleure qualité les services d’informatiques des entreprises. Pour ce faire, l’idée de créer un ouvrage est posée. Cet ouvrage voit le jour grâce à un groupe d’utilisateurs sous la dénomination ITsmf (IT Service Management Forum) qui depuis 1997 a pris une dimension internationale.
La définition ITIL ® désigne l’ajout d’une série d’avantages et fournit la gestion des services et des Technologies de l’information de manière beaucoup plus efficace et efficiente en les alignant correctement par rapport aux risques et aux exigences de votre entreprise.
ITIL ® est un acronyme pour Information Technology Infrastructure Library. Ce processus a été créé afin d’aider les organisations à gérer leurs services informatiques de manière efficiente et efficace. ITIL ® fournit une structure claire pour la gestion des services informatiques, y compris la définition des processus, la mise en œuvre des processus, la mesure de la performance, etc.
Le processus ITIL ® est composé de cinq phases principales: service stratégie, service design, service transition, service opération et gestion de la continuité des services. Chacune de ces phases est composée de processus spécifiques qui doivent être suivis afin d’assurer une gestion efficace des services informatiques.
La phase de service stratégie a pour objectif de définir les objectifs et la vision des services informatiques de l’entreprise. La phase de service design vise à concevoir les services informatiques en fonction des besoins de l’entreprise. La phase de service transition vise à mettre en œuvre les services informatiques conçus lors de la phase de service design. La phase de service opération vise à assurer le bon fonctionnement des services informatiques. Enfin, la phase de gestion de la continuité des services vise à assurer la continuité des services informatiques en cas de sinistre.
La formation ITIL ® est une formation qui aide les individus à comprendre le processus ITIL ® et à l’appliquer efficacement dans leur travail. La formation ITIL ® est généralement composée de modules théoriques et pratiques. Les modules théoriques fournissent aux participants une compréhension de base du processus ITIL ®. Les modules pratiques leur permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour mettre en œuvre le processus ITIL ® dans leur travail.
La formation ITIL ® permet aux participants d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour gérer efficacement les services informatiques de leur entreprise. La formation ITIL ®® leur permet également de comprendre les différentes phases du processus ITIL ® et de savoir comment les appliquer efficacement dans leur travail.
Entre autres, nous pouvons énumérer les avantages suivants de la définition ITIL ® :
Organisme de formation enregistré sous le numéro 1178 8340 078 auprès du préfet de Région Ile-de-France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat.
– Notre numéro Datadock est le 0034895 – Skills4All est partenaire PeopleCert® n°3605
– Skills4All est ATP® Accredited Training Partner n°4326 (PMI)
– Skills4All est Accredited Partner n°3605 pour le DevOps Institute
– Skills4all est partenaire WILEY pour Everything DiSC® n°330556
– Skills4All est Accredited Partner IASSC® n°01-1159 – IASSC is a registered trademark of International Association for Six Sigma Certification.
– IASSC® Accreditation does not constitute its’ approval or recognition of our own lean six sigma certification program. The only method to earn an IASSC certification is to successfully sit for and pass an official IASSC Certification exam. We provide access to IASSC Certification exams for no additional cost
– The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
– ITIL®, PRINCE2®, MSP®, PRINCE2 Agile® are registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
– PMBOK, PMI, PMP, PgMP, CAPM, PMI-SP, PMI-RMP, and PMI-ACP are registered marks of the Project Management Institute, Inc.
– PMI Registered Education Provider logo is a registered mark of the Project Management Institute, Inc.
– The PMI logo is a registered trade mark of Project Management Institute, Inc.
– Skills4All warrants that it will, at all times, act in an honest, ethical and professional manner both in its dealing with PMI® and with the general public
– La désignation du DPO pour Skills4All porte le numéro DPO-71270 auprès de la CNIL
– Skills4All est partenaire avec CFTL – Comité Français des Tests Logiciels
– EXIN Accredited organisation et Accredited Training Organization
– Skills4All est adhérent aux Acteurs de la Compétence sous le numéro 22312 – IBAN: FR76 1670 6000 6353 9373 9838 / Code SWIFT: AGRIFRPP867
