Business management
    – Les bases du business d’un point de vue général
    – Fonctions générales (Business functions)
    – Les principes du management
    – Stratégie et développement de la stratégie d’une entreprise
    – Les 5 forces de Porter
    – Analyse de l’environnement externe: PESTEL
    – Segmentation de marché
    – Groupes stratégiques
    – Comprendre et mener une analyse SWOT
    – Eléments de Marketing
    – Chaîne de valeur
    – Différences entre RUN et BUILD
    – Gestion de projet et gestion de programmes
    – Notions financières (NPV, ROI, Payback period)

Business Process Concepts & fundamentals
    – Qu’est-ce qu’un processus business?
    – Identifier les processus business
    – Caractéristiques d’un processus business
    – As-is processes et to-be processes
    – Les niveaux de modélisation des processus business
    – Formuler des objectifs et des buts pour les processus business
    – Business Process Analysis

Business Process Management Concepts & Fundamentals
    – Les aspects fondamentaux de la gestion des processus business
    – Organisation fonctionnelle et « Process-centric organization »
    – Styles de gestion de processus
    – Macro-modèles de processus
    – Rôle et responsabilités des parties prenantes
    – Les outils pour la gestion des processus business

Business Motivation Model
    – Les fondamentaux du modèle de motivation du business (Business Motivational Model)
    – Vision du business, Mission, buts, objectifs
    – Moyens, directives, stratégie, tactique   
    – Aspects du Business Modeling
    – Apprendre à formuler une fin ou des moyens
    – Illustrations, explication d’exemples
    – System thinking
    – Syntaxe, notation et sémantique

Business Process Modeling
    – Les fondamentaux du modèle de notation BPMN (Business Process Modeling Notation)
    – Les bases du BPMN
    – Eléments d’un diagramme BPMN
    – Flux de contrôle, flux de messages
    – Activités et décomposition
    – Evèvements, gateways
    – Data objects, artifacts, associations
    – Grouper les éléments d’un modèle
    – Différence entre des flux séquentiels et parallèles
    – Etude de diagrammes BPMN
    – Pools, lanes, activités, sous-processus
    – Fonctions logiques
    – Evénements début, fin et timer
    – Evénements intermédiaires
    – Composition de Business Process Diagrams

Process Quality, governance and frameworks
    – Référentiels déployés dans les différents secteurs
    – Régulation, self-regulatory, principes, guidelines, standards
    – APQC process qualification framework
    – SCOR (chaine logistique)
    – Value Chain Reference Model
    – Business Process Maturity Models (CMMI, BPMM)
    – Quality frameworks (Lean Six-Sigm, ISO9001, TPS)
    – Tableaux de bord équilibrés de la performance (Balanced Scorecards)
    – COBIT, Bâle IV, Solvency II, Sarbanes-Oxley
    – KPis

Aucun pré-requis

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• aider à les traduire en stratégie et tactiques
• identifier les processus métier critiques devant être soutenus
• identifier les processus manquants ou devant eux-aussi être améliorés
• aider à fixer les objectifs de l’informatique (services IT et processus IT)
• identifier et mettre en oeuvre les projets nécessaires à la transformation de l’entreprise
• connaitre les caractéristiques d’un business process et les éléments clé de performance
• connaitre les référentiels principaux sur lesquels s’appuyer pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise
• déterminer la performance, la maturité et la conformité des processus métier

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