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Méthode ITIL: Les astuces pour la gestion des services informatiques

La certification en Méthode ITIL est la clé pour maîtriser la gestion des services informatiques, en vous fournissant les compétences nécessaires pour mettre en œuvre avec succès cette méthodologie reconnue .

ITIL est un ensemble de processus de meilleures pratiques pour fournir des services informatiques aux clients d’une organisation. Bien qu’ITIL ait ses fondements dans le monde de l’informatique, ses principes peuvent être tout aussi facilement appliqués ailleurs, comme les services généraux ou les ressources humaines.